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【厦门日报】教育宣传多元化 消保工作更走心
来源:宣传部   作者:   发布时间:2023-10-11 16:28   浏览量:   打印本页
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  浦发银行厦门分行举办“全民反诈在行动”教育宣传活动。

“守护银发”公众教育宣传活动中,杏林派出所所长结合诈骗案例进行提醒。

  文/本报记者 陈敏 严明君  

  图/浦发银行厦门分行 提供

  线下教育宣传有诚意,线上金融知识传播有新意……浦发银行厦门分行将公众教育放在重要位置,多渠道、多形式开展金融知识教育宣传活动,覆盖老年人、学生和新市民等社会重点群体,持续推动金融消保教育宣传工作走深走实。

  今年以来,以“金融消保驿站”为依托,浦发银行厦门分行汇聚多方力量,积极深入校园、社区等,在“家门口”为消费者普及金融知识,以实际行动倡导理性投资消费理念,营造诚信文化氛围。

 A

  搭建交流平台 提升老年人防骗意识

  9月19日,“守护银发”公众教育宣传活动在浦发银行厦门分行-集美区老年大学杏林分校金融消保驿站举办,集美区老年大学杏林分校校长陈夕彩带领60多名学员共同上了一堂生动有趣的公开课。

  活动现场邀请监管部门聚焦“养老服务”常见骗局作风险提示,厦门市银行业协会消保讲师结合原创手抄报为学员们讲解金融纠纷三方调解案例,杏林派出所所长结合辖区内的诈骗案例进行提醒,美亚柏科反诈骗专家讲解电信网络诈骗防范要点。此外,现场还开展了互动问答有礼活动,帮助学员巩固学到的金融知识。

  “长期以来,浦发银行十分关注对老年人的服务,今年来已先后开展超150场老年人专题教育宣传活动,后续浦发银行厦门分行还将持续完善适老化金融服务举措,让‘银发关爱’再上台阶。”浦发银行厦门分行有关负责人表示。

  据悉,以“金融消保驿站”为依托,浦发银行厦门分行结合老年人群体特点,多次联合集美公安分局杏林派出所等单位开展特色活动,重点向老年人宣传安全用卡、拒绝高息诱惑、防范非法集资等知识,帮助老年人树牢正确的金钱观和消费观。

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  服务社区居民 面对面开展反诈宣传

  除了与集美区老年大学杏林分校共建金融消保驿站,今年3月15日,浦发银行厦门分行与塔埔社区服务中心共建的金融消保驿站也正式揭牌。该驿站配备了金融服务宣传展板,摆放各种金融宣传折页以及便民箱等设施,为广大群众带来更多便利和服务。

  该驿站结合共建社区的实际情况,主动开展贴近社区居民的消保教育宣传。例如,组织消保宣传志愿者,在驿站内面对面宣传,讲解典型案例,揭露电信网络诈骗犯罪手法及危害,帮助群众守护“钱袋子”;结合观音山商务区联合会主办的联谊活动,在驿站内开展专场金融知识宣传活动,向参与活动的居民普及金融知识,获得居民的点赞。

  【点击】

落实“五进入”

  送金融知识

  到基层

  2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”正在火热开展中,浦发银行厦门分行在监管部门的指导下,全面落实“一二三四五”金融惠民活动方案要求,紧紧围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”的主题,聚焦“一老一少一新”重点人群和金融从业人员两大主体,推动金融消保知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈,积极开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动。据了解,自9月15日宣传月启动以来,浦发银行厦门分行先后前往岛内外多所学校以及商场、企业累计开展超过150场活动,为学生、企业员工、中老年人、新市民宣讲各类基础金融知识和反诈骗技巧。

  9月26日是金融消费者权益保护集中教育宣传日,浦发银行厦门分行各网点当天深入周边,面向重点人群开展精准教育宣传。该行金融宣传志愿者走进乌克兰性精品hd举行“金融消保进校园”活动,向大一新生介绍非法金融活动的识别方法、预防措施;走进SM城市广场等商圈,宣传金融消费者八项权利,积极倡导理性消费;走进企业普及反诈骗知识、保护好个人隐私等,引导下载使用“国家反诈中心”App;走进浦南社区、海虹社区向中老年群体、新市民普及金融知识,提醒防范陌生人信息和来电;前往凤岗村和郑坂村开展宣讲,帮助村民提升个人信息保护、反电信诈骗意识。

  【链接】

常态化开展

  公众教育

  浦发银行厦门分行相关负责人表示,一直以来,该行十分重视消费者权益保护工作。近年来,该行聚焦“防范非法金融活动、增强金融安全意识、倡导理性消费理念、树立价值投资观念、营造诚信文化氛围、促进市场公平有序”等主题,坚持开展各类公众教育活动。今年前9个月,该行开展的线上线下教育宣传活动达1096场次,发布原创电子教育宣传素材46份,发放纸质宣传折页8.13万份,累计触达人群322.38万人次。

持续提升

  适老化服务

  浦发银行厦门分行特别关注老年人群体的需求。在总行的支持下,持续提升营业网点和线上平台的适老化服务,帮助老年人群体克服“数字鸿沟”。以电话银行为例,浦发银行于2021年推出了电话银行老年人来电智能识别服务,当该行老年人客户使用预留手机拨打95528客服热线,系统会实时校验判断,年满60周岁的老年人客户无须任何操作,可直接转接人工服务。同时,浦发银行手机银行App针对老年人推出关爱版,通过大图标、大字体的视觉风格,以及生物识别、语音交互、一键呼叫理财经理等功能,提供专属的便捷服务。在线下,浦发银行厦门分行各网点均设有方便老年人操作的VTM设备,同时配置至少一名懂方言的营业人员,让老年人更便捷地办理业务。

助力新市民

  乐享新生活

  今年,浦发银行厦门分行入围监管部门首批新市民金融服务“揭榜挂帅”项目,投产“新市民个性化监管和代发平台”,推出了线上化、差异化资金监管和外来务工人员工资代发服务方案。同时,该行将柜台服务“搬”至工地项目部,现场为外来务工人员发放工资,获得一致好评。

  近年来,为不断增强新市民的获得感、幸福感,该行成立了新市民金融服务工作小组,在消费、住房、创业、就业等领域提供支持:推行个人简易开户服务、合理减免服务费用;发行新市民专属借记卡,提供个性化分期和各类优惠活动;优化新市民安居金融服务,加大购房信贷支持,运用浦发银行甜橘App帮助新市民找房、看房、办理按揭申请等。


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